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驾驶技巧

北京东方时尚驾校官网:浅谈驾校如何更好利用口碑营销

发布者:北京东方时尚驾校网站  来源:本站 日期:2018-2-28 点击次:555
什么是口碑?口碑可理解为“口头传播”,即一种口头形式上的、人对人的传播,也就是我们通常所说的“口口相传”。那么,又什么是口碑营销呢?就是由企业及潜在客户以外的第三方(尤其老客户)通过明示或暗示的方式,传递品牌、产品及服务信息,从而使潜在的客户获得其所需要的相关信息,东方时尚驾校官网进而影响潜在客户购买行为的双向式、互动化的营销传播策略。我们在做学员服务满意度调研时发现,驾校的口碑也成为除价格以外的最重要的参考因素,而口碑的传播往往通过周围已学车群体来完成。由此看来,我们还须在老客户身上投入更多的精力,这相当于为学校培养出色的兼职推销员,并且还不需要给发工资。不过要有个前提,即在口碑形成的情况下才会帮助学校宣传。
 
对于不同行业产品都有不同的口碑点,这个口碑点往往是对消费者而言的最大利益点,这样的利益点才容易引起口碑传播,并且是正面传播。就驾校而言,东方时尚驾校官网找到最佳的“口碑点”极为重要,这是学校“制造”口碑并让口碑“流行”起来的前提。我们知道,并不是每一个学员都会对学校满意,更不用说忠诚,这就决定了口碑具有双重性,即天使的一面与魔鬼的一面。所谓天使的一面就是“亮点”,对学校有利,而魔鬼的一面则是“污点”,对学校则无利。因此,学校必须在口碑管理方面下功夫,尽量避免不良口碑的形成,并降低负面传播的影响力。www.dfssbaoming.com